Terms and Conditions

Настоящие Условия и положения определяют правила и рекомендации по использованию нашего веб-сайта. Цель этих Условий — обеспечить прозрачность в отношении того, как мы обрабатываем предоставленную вами информацию, какие услуги мы предлагаем и ваши обязанности как пользователя.

Если вы отправляете запрос, запрашиваете расчёт или связываетесь с нами для получения дополнительной информации о наших продуктах и услугах, эти условия применяются ко всем взаимодействиям через нашу контактную форму.

1. Введение

Добро пожаловать в Party Tales (зарегистрированное название — NS.Balloons), поставщика услуг по оформлению воздушными шарами и другого праздничного декора. Заходя на наш сайт, используя его, оформляя заказ или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь со следующими Условиями и положениями.

2. Наши услуги

Мы предлагаем следующие продукты и услуги:

• Воздушные шары с воздухом и гелием
• Наборы шаров и индивидуальные дизайны
• Арки и инсталляции из шаров
• Дизайн праздничного декора, включая фотозоны
• Аренда и установка предметов праздничного декора

3. Заказы и оплата

Заказы можно оформить через наш сайт, по телефону или электронной почте. Убедитесь, что вся предоставленная информация верна, чтобы избежать задержек.

Оплата должна быть произведена в полном объёме до доставки или установки любых продуктов или услуг, если не согласовано иное. Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата.

4. Доставка и установка

Мы осуществляем доставку в кантоны Zug, Schwyz, Luzern и Zurich. Бесплатная доставка предоставляется для заказов на сумму от 100 CHF в радиусе 20 км от города Zug. Для доставки за пределы этого радиуса взимается дополнительная плата.

Услуги по установке необходимо бронировать заранее. Убедитесь, что помещение доступно и готово к установке в согласованное время.

Задержки, вызванные недоступностью помещения или неверной информацией, предоставленной клиентом, могут привести к дополнительным расходам.

5. Отмена и возврат

Заказы могут быть отменены не позднее чем за 48 часов до запланированной доставки или установки с полным возвратом средств.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату после начала производства.

Возврат не предусмотрен за выполненные установки или доставленные продукты.

6. Аренда

Арендованные предметы должны быть возвращены или получены в том же состоянии, в котором они были предоставлены. Повреждённые или утерянные предметы повлекут за собой дополнительные расходы.

Сроки аренды согласовываются при бронировании. Задержка возврата может привести к дополнительной плате.

7. Уход за продукцией и замена

Party Tales стремится предоставлять продукцию высокого качества и исключительный сервис. Обратите внимание на следующие правила:

• Если шары были повреждены во время транспортировки, мы заменим повреждённые изделия как можно скорее или предложим возврат средств.
• Party Tales не несёт ответственности за заказы после их успешной доставки, если только получатель не зарегистрировал немедленную жалобу при получении.
• Мы не предоставляем возврат, замену или обмен товаров, повреждённых после доставки из-за неправильного обращения или неблагоприятных условий окружающей среды.
• В редких случаях, когда замена становится необходимой, Party Tales свяжется с вами для выбора одного или нескольких предметов равной или большей стоимости.

8. Обязанности клиента

Клиенты обязаны убедиться, что помещение подходит для установки шаров и декора.

После доставки или установки шаров и декора клиент берёт на себя ответственность за их сохранность.

Шары чувствительны к температуре, влажности и физическому воздействию. Мы не несём ответственности за повреждения после доставки или установки.

9. Конфиденциальность и защита данных

Мы собираем личную информацию (имя, номер телефона, email) исключительно для обработки заказов и предоставления услуг.

Личные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Ограничение ответственности

Мы не несём ответственности за ущерб или задержки, вызванные факторами, находящимися вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь: погодными условиями, дорожными пробками или ограничениями помещения.

Мы не гарантируем срок службы шаров после доставки или установки, так как факторы окружающей среды могут повлиять на их долговечность.

11. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, забастовками или государственными ограничениями.

12. Изменение условий

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие Условия и положения в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем сайте, и продолжение использования наших услуг означает принятие обновлённых условий.